88读书>都市现代>深圳六年>第三章 楼顶的风景

(一)

3月5日,到洪梅镇的医院里办了体检手续。还特意打电话和人事确认了,洪梅的医院可不可以,是不是需要到市里的医院去。对方回答没有指定的医院和特别的要求。正规的就可以了。

3月6日,跑工厂附近租房子。沿着路口一直走下去,上一个小坡,转弯。路边很多的小的加工作坊,大多数是五金磨铣切割的。偶尔从窗户里露出昏黄的光,紧闭着门的房间里,传来机器的声音,大概是黑作坊吧。

一路上经过村子,看到很多房顶上都有阁楼,还种了树。太阳不小,一路走一路问旅馆有没有房间出租,干渴难耐。最后终于找到了,在路的尽头。房间在顶楼,里面照不进阳光,一整天都要开灯。不过便宜,300一个月,也就凑合着过吧。老板看上去挺面善的,瘦小的个子,就住在楼下,安全应该可以保障。交了钱,决定第二天搬过来。

于是搬东西,好在东西少,往返两趟也就够了。不过也费了一整天。晚上安顿来下后,静下心来,觉得明天就要上班了,也有蛮久没工作了。这次无论如何要坚持最少一年的时间,为未来作好基础。如果在试用期就被刷下来,那也太失败了,是一种耻辱,绝对不可以原谅。

3月8日,一大早到公司报道。坐着等了一会,黎主管就过来了。带着何文到工厂转了一圈。加办公区一起,三栋厂房,四栋宿舍,铁路从厂房后面经过。、制造b都兜了一圈。一一握手,努力的记,嘴里不停地说:“以后请多关照”。出了办公室就把名字记在本子上。回来的时候,已经过了大半个小时了。

然后就是坐在办公室,给了好几本资料,要何文看。心里还是蛮紧张的,生怕表现不好。刚才简单认识了一下办公室的人,又找不到话题开口,就只好默默的看资料。

下午把办公的电脑搬了回来,弄了弄网线。一边弄网线,一边借这个话题和阿来、阿琴聊了会天,总算破了冰。

余下的,就是普通而略显空闲的工作与生活。

(二)

一转眼,一个多月过去了。阿琴的培训,倒是很简单。听过几次,把知识点整理一下,就可以上台讲了。后来,蔡经理又说把工伤分到何文手上。于是陪阿来跑了几次工伤,大概的流程也都熟悉了。

有一天,装配b说有个工伤,在门卫室等,要何文带去医院看看。到了门卫室,人倒是蛮帅气的,从面相上来看,倒不是凶恶的那种。不过,凶神似的人,估计阿琴也不会招进来了。那个工人穿个牛仔裤,白t恤,蓬松的头发,紧紧握着左手食指。何文问了车间主管,是他在操作啤机的时候,不小心被铁线横向扎穿手指尖了。何文斜瞄了一眼,并不算严重。

等了一会,上了茶山2路车。车上人不少,没有座位了。何文站在车上,拉着手环,并没有和他说话。过了一会,他突然蹲下去了,握着手指,好像很痛苦的样子。“晕!这点小伤,犯得着这样吗?太娇气了!”何文心想。这时候,车上的人都看向何文,弄得何文很不自在,好像自己是万恶的剥削者一样。

到了茶山医院,办手续,都是很熟的了。医生看到何文,皱了皱眉头,嘀咕到:“你们这个月工伤不少了。怎么这么不注意呢?”进医院处理工伤必做三件事:挂号、吊水、打破伤风针。吊水的时候,何文坐在旁边陪他。那个工人开始胡扯起他的光辉事迹来。说以前在什么工厂跟着老大混。老大在整个工厂都很有威信,工人绝大多数都是他的老乡,发了工资都交给他,由他抽水后寄到各人的家里。偶尔,还弄点粉来玩玩。

说话声音不大,但是看得出来,挺得意这段历史的。估计是真假掺半吧,回去私下里说不定还可以吹牛:哈哈!骗了人事行政部一个傻b。

何文看着药房的人穿梭拿单,然后拿个小篮子,把药单和药放里面,给到柜台的人。拿到篮子后,那个人看着单子,一个一个核对药品,核对完后叫号。没来的,就排到旁边。药的用法,药师在取药的时候已经写在上面了。一整天的时间,都在不断重复这样的事情。突然想到:

1、对于医院来讲,医生是一个极专业、极考验技术和管理的地方;

2、对于医院来讲,最大的风险不是治不好病人,而是犯错误。比如医生失误,药房开错药。第一个错误,都会成百上千倍的散播,造成无法弥补的影响。

3、问题是:医院怎样通过一套严密的控制体系来做到不犯错误呢?

何文立即来了精神,努力回忆就医的每个细节。在就医的时候,医生针对病人的病情诊断,并把诊断和用药写在病历上面。随后把用药输入电脑系统。病人拿着病历到缴费窗kǒu_jiāo费,拿到交费收据。护士打印药单,给到药房。药房拿到单子,仔细看过后配药;配完药后给到叫号医师。医师核对药单和药以后,给到取药的消费者。

这个中间,门诊医生是流程的发起者,也是数据源。护士打单的时候,是第一次核对;取药的时候是第二次核对;最终叫号的时候是第三次核对。叫号的医师的仔细审查,也是为了避免配错药。从过程控制来讲,门诊医生的失误可能性最小;药房的失误可能性最大。不过有两重保险,出问题的可能性不大。不过一旦出事,非同小可,这就是小概率事件和危机管理最佳的素材案例了。对于药房的人,细心谨


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